Politique de protection des données et de la vie privée

Présentation

La politique de confidentialité décrite ci-dessous vous donne un aperçu de la manière dont Laranjeira & Filhos, Lda traite vos données personnelles et de vos droits à cet égard, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil - Règlement général sur la protection des données ( » RGPD ») et d'autres législations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Les données personnelles spécifiques qui seront traitées et la manière dont elles seront utilisées dépendent dans une large mesure des services que vous avez demandés et convenus avec vous.
Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des utilisateurs de notre site web, de nos clients, de nos fournisseurs et de nos candidats, dès lors qu'il s'agit de personnes physiques.
Chaque fois que vous utilisez le site, vous êtes soumis à l'application de la politique de confidentialité et de cookies en vigueur à ce moment-là ; nous vous conseillons donc de lire attentivement ces politiques pour vérifier que vous en acceptez les termes.
De temps à autre, nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez vous tenir au courant, veuillez consulter cette page, car toutes les modifications y seront publiées.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est Laranjeira & Filhos, Lda, ci-après dénommé « Hôtel Laranjeira ».
Les sites web de l'Hôtel Laranjeira peuvent occasionnellement contenir des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes vers des sites web et des services d'autres entreprises, qui ont leurs propres politiques de confidentialité, et/ou des services fournis par des tiers installés sur votre appareil qui peuvent vous permettre d'accéder aux informations qu'ils contiennent. L'Hôtel Laranjeira n'a aucun contrôle sur le contenu de ces sites web et n'est donc pas responsable du contenu des politiques de confidentialité de ces tiers ou du traitement de vos données personnelles par ces derniers.

Glossaire

  • Supprimer - Nous supprimerons définitivement vos données à caractère personnel dès que la période de conservation prendra fin ou lorsque nous recevrons une demande valable de votre part à cet effet et à condition qu'aucun intérêt légitime ne justifie la conservation de vos données à caractère personnel.
  • Candidats - comprend les candidats à tous les postes annoncés ou promus par l'hôtel Laranjeira, y compris les postes permanents, à temps partiel et temporaires et les postes d'indépendants à l'hôtel Laranjeira, ainsi que les personnes qui ont soumis un CV spontané à l'hôtel Laranjeira sans lien avec une offre d'emploi spécifique. Les entrepreneurs individuels, les travailleurs indépendants et les employés de fournisseurs ou d'autres tiers qui postulent à des postes à l'hôtel Laranjeira seront traités comme des candidats aux fins de la présente politique de confidentialité.
  • Données personnelles : toute information relative à une personne physique permettant de l'identifier directement ou de la rendre identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant.
  • Clients - les clients et autres personnes à qui l'hôtel Laranjeira fournit des services ou des biens dans le cadre de ses activités.
  • Fournisseurs - désigne les partenaires, les consultants, les commerçants (y compris les entrepreneurs individuels) et les travailleurs indépendants ou toute autre entité qui fournit des biens ou des services à l'hôtel Laranjeira. Dans certaines circonstances, l'Hôtel Laranjeira sous-traite les services qu'il fournit aux clients à des fournisseurs tiers qui exécutent les services au nom de l'Hôtel Laranjeira et qui sont également couverts par cette définition et cette politique de confidentialité.
  • Personnel - comprend les travailleurs dépendants ainsi que les stagiaires directement impliqués dans l'activité de l'hôtel Laranjeira.
  • Règlement général sur la protection des données (RGPD) - un instrument juridique de l'Union européenne visant à harmoniser la législation européenne en matière de protection des données. Sa date d'application effective est le 25 mai 2018 et toute référence à cet instrument doit être interprétée en conséquence pour inclure toute législation qui le modifie, le concrétise ou vise à le mettre en œuvre.
  • L'Hotel Laranjeira Lorsque nous parlons de l'Hôtel Laranjeira, nous faisons référence à l'entité responsable du traitement des données personnelles des « Utilisateurs du site Web », responsable du traitement des données personnelles des Clients, Fournisseurs, Candidats et contacts d'urgence du Personnel. Dans ce cas, la contrepartie associée à l'accord en question sera :
  • Laranjeira & Filhos, Lda – NIPC 502 272 414. Sede: Rua Cândido dos Reis, 45 | 4900-082 Viana do Castelo
  • Utilisateurs du site - toute personne accédant au site web de l'Hôtel Laranjeira ou aux marques commercialisées et gérées par celui-ci :
  • www.hotelaranjeira.com

Quel type d'informations personnelles recueillons-nous ?

L'hôtel Laranjeira recueille différents types de données personnelles à différentes fins, comme expliqué ci-dessous. Dans tous les cas, nous insistons sur le fait que nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons que nous avons involontairement recueilli des informations personnelles sur des mineurs de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dès que possible, à moins que nous ne soyons obligés de les conserver en vertu de la législation en vigueur.

  • Données sur les clients: Nous ne collectons que les données nécessaires à la préparation, à la réalisation et à l'exécution de tout contrat conclu entre vous et l'hôtel Laranjeira, ainsi que pour répondre à toute réclamation ultérieure relative à ce contrat. Normalement, nous n'avons besoin de vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse et code postal) que pour assurer le bon déroulement de notre relation. Nous détenons également des informations relatives à votre engagement en ligne, que nous utilisons pour nous assurer que les communications marketing que nous vous envoyons sont pertinentes et opportunes, conformément au consentement que vous nous avez donné. Nous pouvons également détenir des images provenant des systèmes de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux, ainsi que des informations que vous avez choisi de partager avec nous, directement ou par l'intermédiaire d'une personne de votre entreprise (évaluation de nos services et produits, allergies, conditions physiques et de santé et restrictions alimentaires). Si, pour quelque raison que ce soit, nous avons besoin de données personnelles supplémentaires, vous en serez informé.
  • Détails du fournisseur: Nous ne collectons que les données nécessaires à la préparation, à la réalisation et à l'exécution de tout contrat conclu entre le fournisseur et l'hôtel Laranjeira, ainsi qu'à la réponse et à la gestion de toute réclamation y afférente. Nous collecterons les données des personnes de contact, y compris celles de votre entreprise, telles que les noms, les numéros de téléphone et les adresses électroniques. Nous collecterons également les coordonnées bancaires afin de pouvoir vous payer. Nous pouvons également détenir des informations que vous avez choisi de partager avec nous, directement ou par l'intermédiaire d'un membre de votre entreprise, ainsi que des images provenant des systèmes de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux.
  • Utilisateurs du site web: Nous ne recueillons que les données nécessaires pour vous garantir une bonne expérience lors de l'utilisation du site et pour vous permettre de profiter de toutes les possibilités et facilités qu'il offre, ainsi que pour nous aider à gérer les services que nous fournissons. Il s'agit d'informations telles que la manière dont vous utilisez notre site, la fréquence à laquelle vous y accédez, votre type de navigateur, votre adresse IP, le lieu à partir duquel vous visitez notre site, la langue que vous choisissez pour l'afficher et les moments où notre site est le plus populaire, ainsi que d'autres informations mieux décrites dans notre politique en matière de cookies ci-dessous. Si vous nous contactez par l'intermédiaire du site, nous recueillerons toutes les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom et vos coordonnées.
  • Détails sur le candidat: En fonction des circonstances et des lois et exigences locales applicables, nous pouvons collecter tout ou partie des informations énumérées ci-dessous:
  • - Informations d'identification: nom, coordonnées (téléphone et courriel), statut d'immigrant (au cas où vous auriez besoin d'un permis de travail), photographie.
  • - Statut et activité professionnels, tels que les données relatives à la formation, les antécédents professionnels, la rémunération actuelle, les pensions et les dispositions relatives aux avantages sociaux, s'ils sont requis pour le poste vacant auquel vous avez l'intention de postuler.
  • - Les informations supplémentaires que vous choisissez de nous communiquer, par exemple dans votre lettre de motivation, votre CV ou lors d'entretiens ;
  • - Des informations supplémentaires que nos clients peuvent partager à votre sujet ou que nous découvrons à partir d'autres sources tierces (c'est-à-dire des références) ;
  • - l'adresse IP ; les dates, heures et fréquences auxquelles vous accédez à nos services et/ou à notre site web ; et
  • - Images de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux.
  • Veuillez noter que la liste ci-dessus des catégories de données à caractère personnel que nous pouvons collecter n'est pas exhaustive.
  • En plus de ce qui précède, l'inscription via les réseaux sociaux (impliquant l'utilisation de vos identifiants de réseaux sociaux tels que vos informations de connexion en tant qu'utilisateur de Facebook, Instagram et Google+ pour créer votre histoire Hotel Laranjeira et vous y connecter) nous permet également de collecter des données personnelles : lorsque vous utilisez l'option de connexion via les réseaux sociaux, Hotel Laranjeira se limitera à utiliser les informations de profil public nécessaires à la création de votre histoire Hotel Laranjeira. L'Hôtel Laranjeira ne traitera pas les informations non pertinentes qu'il reçoit des réseaux sociaux à cette fin. Une fois le compte créé, l'utilisateur aura la possibilité de le compléter avec toute information qu'il souhaite partager avec nous et qui nous permettra d'améliorer l'expérience d'interaction avec nous. Toute information supplémentaire que vous fournirez ne sera utilisée qu'aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée.

Suis-je obligé de fournir mes coordonnées ?

Dans le cadre de notre relation commerciale ou de travail, vous devrez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à la création de cette relation et à l'exécution des obligations et des démarches précontractuelles et contractuelles qui en découlent, ainsi que celles que nous sommes légalement tenus de collecter. Sans ces données, nous devrons généralement refuser de conclure ou d'exécuter le contrat, ou nous ne pourrons pas maintenir le contrat et devrons le résilier.
Si vous ne nous fournissez pas les informations et les documents nécessaires, nous ne serons pas en mesure d'établir ou de poursuivre la relation commerciale ou de travail que vous recherchez, ni de donner suite à vos demandes.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel de différentes manières :

Les données à caractère personnel que nous recevons directement de vous si vous nous contactez de manière proactive, généralement par téléphone ou par courrier électronique, et/ou si nous vous contactons par téléphone ou par courrier électronique ou, plus généralement, dans le cadre d'activités de prospection commerciale.

Il y a plusieurs façons de partager vos informations avec nous. Tout dépend de ce qui vous convient. Il peut s'agir de

  • - Saisir vos coordonnées sur le site Internet de l'hôtel Laranjeira via le formulaire dans le cadre de la procédure d'inscription ; ou
  • - Envoyez votre CV par e-mail ou laissez une copie papier ;
  • - Participer à un concours via un canal de médias sociaux, tel que Facebook ou Twitter, Instagram, Pinterest ou autre ;
  • - Inscrivez-vous à notre lettre d'information ou à l'un de nos événements ;

Les données personnelles que nous recevons d'autres sources, généralement par le biais d'une due diligence commerciale ou d'autres informations sur le marché, y compris les listes de participants à des événements pertinents. Nous recevons également des données personnelles d'autres sources, par exemple si vous « aimez » notre page Facebook ou si vous nous « suivez » sur Twitter ou Instagram, nous recevrons des données personnelles de ces sites.

Dans la mesure où vous accédez à notre site ou lisez ou cliquez sur un e-mail de notre part, le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, nous pouvons également collecter des données auprès de vous ou de manière automatique. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, que vous décidiez ou non d'utiliser nos services. Il s'agit notamment de votre adresse IP, de la date, de l'heure et de la fréquence à laquelle vous accédez à notre site et de la manière dont vous en parcourez le contenu, comme indiqué dans la politique en matière de cookies ci-dessous. Nous collecterons également des données lorsque vous nous contacterez par l'intermédiaire du site.

Nous collectons vos données automatiquement par le biais de cookies, conformément aux paramètres de votre navigateur en matière de cookies. Si vous êtes également un candidat ou un client de l'Hôtel Laranjeira, nous pouvons utiliser les données relatives à votre utilisation de nos sites pour améliorer d'autres aspects de nos communications avec vous ou des services que nous vous fournissons.

Pourquoi traitons-nous vos données (finalité du traitement) et sur quelle base juridique?

Fourniture de produits et de services:
L'hôtel Laranjeira peut utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat entre vous et l'hôtel Laranjeira, ainsi que pour vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour prévenir et enquêter sur d'éventuels abus.

Activités de marketing
Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer des informations que nous considérons comme intéressantes pour vous. En particulier, nous pouvons utiliser vos données aux fins énumérées ci-dessous, le cas échéant :

  • - nous permettre de développer des actions commerciales ou de marketing, notamment pour promouvoir des actions visant à faire connaître de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits et services ;
  • - vous envoyer des données sur les rapports, les promotions, les offres, les événements et les contacts ;
  • – prestar-lhe informação sobre certos descontos e ofertas a que tem direito devido à sua relação com o Laranjeira;
  • - nous permettre de vous envoyer des lettres d'information, qui peuvent contenir des informations sur des campagnes promotionnelles, des informations sur des événements, des réductions, des promotions et des offres, des invitations, des rappels concernant vos réservations, des actions visant à faire connaître de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits ou services et de vous envoyer des informations sur la participation à des concours et à des tirages au sort, conformément aux préférences thématiques que vous nous avez indiquées, par courrier électronique ;
  • - vous fournir des informations sur des offres personnalisées et exclusives de produits et services identifiés sur la base de vos préférences personnelles et de votre comportement, ainsi que de l'utilisation des produits, des services et de la navigation sur les sites.

Lorsque vous nous avez fourni vos coordonnées électroniques dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons les utiliser pour commercialiser nos propres produits et services ou des produits et services similaires. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord avec notre approche marketing, vous pouvez, sans frais, refuser de recevoir ces communications, soit au moment où elles sont collectées, soit à chaque message. Pour l'envoi de tout autre type de communication électronique, nous vous demanderons votre consentement exprès préalable. Nous avons besoin de votre consentement pour certains aspects de ces activités qui ne sont pas couverts par nos intérêts légitimes (en particulier, la collecte de données par le biais de cookies et la fourniture de marketing direct par le biais de canaux numériques).

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre approche marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Tout notre marketing est basé sur ce que nous pensons être le meilleur pour nos clients et nos candidats, mais nous sommes conscients que nous n'aurons pas toujours raison. Nous pouvons utiliser vos données pour vous montrer des publicités de l'Hôtel Laranjeira et d'autres contenus sur d'autres sites tels que Facebook. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez désactiver l'option « Cookies publicitaires » (voir notre politique en matière de cookies).

  • Autres objectifs
  • - Stocker (et mettre à jour si nécessaire) vos informations dans notre base de données afin que nous puissions vous contacter dans le cadre des contrats que vous souhaitez conclure avec nous ;
  • - vous offrir des services ou obtenir votre soutien et vos services ;
  • - Remplir certaines obligations légales;
  • - Pour nous aider à cibler des campagnes de marketing appropriées, l'hôtel Laranjeira peut adopter des décisions automatisées, y compris le profilage ;
  • - Dans de rares circonstances, pour nous aider à déclarer, exercer ou défendre un droit et
  • - Défendre les intérêts vitaux de la personne concernée.
  • Nous pouvons également utiliser vos données personnelles si nous considérons qu'il est nécessaire de le faire pour la défense de nos intérêts légitimes.

Développement de produits et de services
L'hôtel Laranjeira peut utiliser vos données personnelles pour développer ses produits et services. Cependant, nous utiliserons principalement des données agrégées et des informations statistiques à cette fin. L'Hôtel Laranjeira suit les pages que nos clients visitent sur le site Web afin de déterminer quels services/produits sont les plus demandés. Dans ce cas, des informations sont collectées concernant l'ordinateur ou le dispositif (y compris les dispositifs mobiles) que vous utilisez pour y accéder, à savoir votre adresse IP, le site Web par lequel vous avez accédé au nôtre, le type et la langue de votre navigateur, le système d'exploitation, les cookies, le pays à partir duquel vous y accédez, les pages de référence et de sortie, l'URL, le type de plateforme, le nombre de clics effectués, les noms de domaine, les pages de destination, les pages visitées et l'ordre dans lequel vous les avez consultées, le temps passé sur une page particulière, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, les erreurs d'accès et d'autres informations similaires que votre navigateur nous transmet.

Communication
L'Hôtel Laranjeira peut utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations sur nos produits ou services, ou pour vous aider dans les aspects liés à l'assistance à la clientèle, notamment pour répondre aux demandes des utilisateurs et les traiter par l'intermédiaire des canaux de service à la clientèle, ainsi que pour contrôler la qualité de notre service. Dans ce cas, votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont collectés.

L'inscription à la Newsletter de l'Hôtel Laranjeira peut impliquer l'utilisation de données personnelles afin de réaliser une publicité personnalisée de nos produits et services disponibles pour l'utilisateur par le biais de courriers électroniques, de notifications push via tout autre moyen électronique ou de tiers.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment en suivant les informations que nous fournissons dans chaque communication.

L'Hôtel Laranjeira peut utiliser des données identifiées sur la base de vos préférences personnelles et comportementales, que nous recueillons lors de vos interactions avec nous, que ce soit par le biais du site, de l'application, de la ligne d'assistance ou de l'utilisation de produits, pour vous envoyer des offres personnalisées.

Dans ce cas, les données personnelles suivantes seront collectées : le sexe et les préférences en matière de services ou de produits.

  • Le traitement des données à des fins de profilage et d'étude de marché est également fondé sur l'intérêt légitime de Hotel Laranjeira. À cette fin, Hotel Laranjeira a examiné les intérêts et les droits des personnes concernées, ainsi que les mesures adoptées par le responsable du traitement pour s'acquitter de ses obligations générales en termes de proportionnalité et de transparence, et a conclu que:
  • a) l'impact sur les droits fondamentaux, les libertés et les garanties des personnes est faible;
  • b) ce traitement peut être raisonnablement prévu par la personne concernée;
  • c) le traitement des données aux fins susmentionnées ne donne pas lieu à l'exclusion, à la discrimination, à la diffamation ou à des situations qui compromettent la réputation et/ou le pouvoir de négociation de la personne concernée.

Caso considere que o referido tratamento possa gerar algum tipo de repercussão emocional, pode exercer o direito de acesso e/ou oposição, assim como excluir-se voluntariamente sem necessidade de justificação.

Nous vous informons que vous pouvez limiter cette finalité en exerçant votre droit d'opposition en écrivant un e-mail à l'un des contacts mentionnés dans la rubrique « Comment nous contacter ».

Améliorer le service offert à l'utilisateur
Vos données personnelles relatives à vos achats dans les magasins physiques ou en ligne, à vos goûts et préférences peuvent être utilisées à des fins d'analyse, de création de profils d'utilisateurs, d'études de marché, d'enquêtes de qualité et d'amélioration de notre interaction avec le client.

Activités de recrutement
Afin de pourvoir les postes vacants, nous pouvons mener des activités de recrutement en interne. Nous avons énuméré ci-dessous les différentes façons dont nous pouvons utiliser et traiter vos données à caractère personnel à cette fin:

  • - Collecter vos données auprès de vous ou d'autres sources, telles que LinkedIn;
  • - Stocker vos données (et les mettre à jour si nécessaire) dans notre base de données afin que nous puissions vous contacter au sujet du recrutement;
  • - Évaluer les données vous concernant par rapport aux postes vacants que nous pensons vous convenir;
  • - Vous permettre d'envoyer votre CV, de postuler en ligne à des emplois ou de vous abonner à des alertes concernant des emplois susceptibles de vous intéresser;
  • - Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous ;
  • - Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre l'hôtel Laranjeira et des tiers concernant votre recrutement;
  • - Rationaliser nos processus de paie et de facturation;
  • - Vérifier les données que vous avez fournies, en utilisant des ressources tierces (telles que des évaluations psychométriques ou des tests de compétences) ou demander des informations (telles que des références, dans la mesure où cela est approprié en vertu de la législation applicable et où vous nous avez fourni les coordonnées des contacts de référence et obtenu leur autorisation préalable pour la transmission de vos données personnelles, ainsi que l'autorisation de les contacter) ; et
  • - Pour remplir nos obligations légales, notamment en ce qui concerne la détection de la criminalité ou la collecte de taxes ou de droits.

Nous traitons les données personnelles susmentionnées conformément aux dispositions du GDPR et des autres législations applicables en la matière, le traitement étant essentiellement basé sur les procédures précontractuelles et l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale ou la satisfaction des intérêts légitimes poursuivis par Hotel Laranjeira ou la protection des intérêts vitaux de la personne concernée. En d'autres termes, nous utilisons et traitons vos données à caractère personnel pour la gestion et l'exécution de contrats ou d'autres mesures demandées par la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ; dans le cadre d'un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) et en vertu d'un impératif légal ou dans l'intérêt public (article 6, paragraphe 1, points c) et e), du RGPD).

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

  • Le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, nous pouvons partager vos données personnelles de diverses manières et pour diverses raisons avec les catégories de personnes suivantes :
  • - Dans le cadre d'une enquête, d'une plainte ou d'une procédure, aux autorités fiscales, aux autorités d'audit, à l'administration, aux organismes publics, au tribunal, au Service des étrangers et des frontières (« SEF ») et aux forces de sécurité, qui sont responsables de l'affaire et, en interne, aux secteurs ou départements du groupe Hôtel Laranjeira qui collaborent à la collecte d'informations et à la communication des faits à l'autorité compétente ;
  • - Les prestataires de services tiers qui exercent des fonctions en notre nom (y compris les consultants externes, les partenaires commerciaux et les conseillers professionnels tels que les avocats, les auditeurs et les comptables, les sociétés de recrutement, les fonctions d'assistance technique et les consultants en informatique qui effectuent des tests et des travaux de développement sur les systèmes technologiques de notre entreprise) ;
  • - Les fournisseurs tiers de services informatiques et de stockage de documents externalisés, lorsque nous disposons d'un contrat de traitement approprié (ou de protections similaires) ;
  • - Plates-formes et fournisseurs de technologies de marketing;
  • - En cas d'acquisition ou de cession d'entreprises ou d'actifs, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les acquéreurs potentiels de ces entreprises ou actifs.
  • - Dans le cas des paiements, les établissements de crédit et autres prestataires de services de paiement, ainsi que les prestataires de services technologiques liés aux services de paiement auxquels les données sont transmises afin d'effectuer la transaction, et qui peuvent être obligés par la législation de l'État dans lequel ils opèrent, ou par des accords conclus par celui-ci, de fournir des informations sur les transactions aux autorités ou aux organismes officiels d'autres pays, situés tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union européenne, dans le cadre de la lutte contre le financement du terrorisme, les formes graves de criminalité organisée et la prévention du blanchiment d'argent.
  • Notre site web et notre app mettent à votre disposition, dans certaines circonstances, des plugins sociaux de différents réseaux sociaux. Si vous décidez d'interagir avec un réseau social tel que Facebook, Instagram, Twitter, Google+ (par exemple, en créant un compte), votre activité sur notre site web ou dans notre appli sera également disponible pour le réseau social concerné. Si vous êtes connecté à l'un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur notre site web ou notre application ou si vous interagissez via l'un des plugins sociaux susmentionnés, le réseau social peut inclure ces informations dans votre profil sur ledit réseau social, conformément à ses paramètres de confidentialité. Si vous souhaitez éviter ce type de transfert de données, fermez votre session de compte sur le réseau social avant d'entrer sur notre site web ou notre application ou modifiez vos paramètres de confidentialité dans la mesure du possible. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des réseaux sociaux que vous utilisez afin d'obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert d'informations personnelles, de connaître vos droits et les paramètres de confidentialité appropriés pour votre profil.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'utilisation abusive, l'altération accidentelle ou illégale, la perte et la divulgation ou l'accès non autorisé. À cette fin, l'hôtel Laranjeira utilise des systèmes de sécurité, des règles et d'autres procédures pour assurer la protection de vos données personnelles, ainsi que pour empêcher l'accès non autorisé aux données, leur utilisation inappropriée, leur divulgation, leur perte ou leur destruction.
Si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous en informer immédiatement.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, pour répondre à vos besoins, à vos demandes ou pour nous conformer à nos obligations contractuelles et légales. Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous utilisons les critères énoncés ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos données à caractère personnel conformément au critère qui implique que nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période la plus longue.

  • a) Lorsque vous achetez des produits et des services, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation commerciale, y compris toute réclamation éventuelle, ainsi que pendant une période de dix ans après la fin de cette relation, sans préjudice de l'exécution des obligations légales du responsable du traitement;
  • b) Lorsque vous nous contactez pour poser des questions, demander des informations et des éclaircissements, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour répondre à votre question ou vous fournir les informations et/ou éclaircissements demandés;
  • c) Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité de deux ans;
  • d) Lorsque vous avez consenti à l'envoi de marketing direct, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que l'objectif pour lequel elles ont été collectées sera maintenu ou jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous demandiez de les supprimer;
  • e) Pour les images capturées par le système de vidéosurveillance, pour une période maximale de trente [30] jours;
  • (f) en ce qui concerne les données collectées au cours de la procédure de recrutement, pendant une période maximale de cinq [5] ans à compter de la clôture de la procédure de recrutement;
  • g) En ce qui concerne l'utilisation des cookies, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs qui leur sont inhérents, tels que détaillés dans la politique en matière de cookies;
  • (h) le délai prévu par la législation applicable; ou
  • i) jusqu'à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données cesse d'exister.

Nous pouvons également conserver certaines de vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, ainsi que pour gérer ou faire respecter nos droits, notamment par le biais de recours judiciaires ou administratifs.

Dans toutes les situations susmentionnées, si une procédure d'infraction judiciaire ou administrative est en cours, les données seront conservées pendant la durée de la procédure et jusqu'à six mois après le jugement définitif.

À l'expiration des périodes de conservation susmentionnées, les données à caractère personnel seront supprimées et/ou effacées de manière absolument sûre.

Comment pouvez-vous accéder aux données personnelles que vous nous avez fournies, les modifier ou les supprimer?

L'un des principaux objectifs du GDPR est de protéger et de clarifier les droits des citoyens de l'UE et des personnes résidant dans l'UE en matière de confidentialité des données. Cela signifie que vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données, même lorsque vous nous les avez fournies. Ces droits sont décrits plus en détail ci-dessous. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois (sous réserve des prorogations autorisées par la loi). Veuillez noter que nous pouvons conserver un enregistrement de vos communications pour nous aider à résoudre les problèmes que vous soulevez.

Droit d'opposition: ce droit vous permet de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour l'une des raisons suivantes : (i) nos intérêts légitimes ; (ii) pour nous permettre d'accomplir une tâche d'intérêt public ou d'exercer une autorité officielle ; (iii) pour vous envoyer des documents de marketing direct, y compris le profilage ; et (iv) à des fins scientifiques, historiques, de recherche ou statistiques.

  • Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données auxquelles vous vous êtes opposé, sauf si
  • - nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts;
    ou
  • - nous traitons vos données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit.

Droit de retirer son consentement: Si nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de certaines activités (par exemple, à des fins de marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous ne mènerons plus l'activité spécifique à laquelle vous avez précédemment consenti, sauf si nous considérons qu'il existe une raison alternative justifiant la poursuite du traitement de vos données à cette fin, auquel cas nous vous informerons de cette condition.

Demandes d'accès des personnes concernées: Vous pouvez nous demander à tout moment de confirmer les informations dont nous disposons à votre sujet, ainsi que de demander des informations supplémentaires sur les finalités du traitement, la durée de conservation de vos données, l'existence de décisions automatisées, les destinataires auxquels les données sont communiquées, entre autres informations prévues à l'article 15 du RGPD. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir de plus amples informations sur votre demande. Si nous vous accordons l'accès aux informations que nous détenons sur vous, nous ne vous facturerons pas cet accès, sauf si votre demande est « manifestement infondée ou excessive ». Si vous nous demandez des copies supplémentaires de ces informations, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables, lorsque cela est légalement autorisé. Si nous sommes légalement autorisés à le faire, nous pouvons refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, vous serez toujours informé des raisons de ce refus.

Droit à l'oubli/à la suppression: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Normalement, l'exercice de ce droit doit répondre à l'un des critères suivants :

  • - les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et/ou traitées à l'origine
  • - lorsque vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données et qu'il n'y a pas d'autre raison valable pour que nous continuions à les traiter ;
  • - si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêts légitimes prépondérants le justifiant ;
  • - les données ont été traitées de manière illicite (c'est-à-dire d'une manière non conforme au GDPR) ; ou
  • - il est nécessaire d'effacer les données afin de remplir nos obligations légales en tant que responsable du traitement des données.
  • Ce droit ne s'applique toutefois pas et l'hôtel Laranjeira peut donc continuer à traiter vos données de manière légitime lorsque cela s'avère nécessaire :
  • - d'exercer leur droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • - pour remplir des obligations légales ou pour accomplir une tâche dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique;
  • - pour des raisons de santé publique dans l'intérêt général;
  • - à des fins d'archivage, de recherche ou de statistiques ; ou
  • - pour l'exercice ou la défense d'un droit.
  • Lorsque nous répondons à une demande valable d'effacement des données, nous prenons toutes les mesures pratiques raisonnables pour effacer les données.

Droit à la limitation du traitement: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que nous pouvons seulement continuer à stocker vos données et ne pouvons pas effectuer d'autres activités de traitement avec elles jusqu'à ce que : (i) l'une des circonstances énumérées ci-dessous soit résolue ; (ii) nous ayons obtenu votre consentement ; ou (iii) la poursuite du traitement soit nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, pour la protection des droits d'une autre personne ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

  • Les circonstances dans lesquelles vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sont les suivantes:
  • - si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Dans ce cas, notre traitement de vos données personnelles sera limité pendant la période au cours de laquelle l'exactitude des données est vérifiée;
  • - si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes. Dans ce cas, vous pouvez demander que les données soient limitées pendant que nous vérifions les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel ;
  • - si le traitement de vos données est illégal, mais que vous préférez restreindre le traitement de vos données plutôt que de les effacer ; et
  • - si nous n'avons plus besoin de traiter vos données à caractère personnel, mais que nous en avons besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit.
  • Si nous avons partagé vos données à caractère personnel avec des tiers, ceux-ci seront informés de la limitation du traitement, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné. Bien entendu, nous vous informerons avant de lever toute restriction au traitement de vos données à caractère personnel.

Droit de rectification: Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet. Si nous avons partagé ces données à caractère personnel avec des tiers, ceux-ci seront informés de la rectification, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné. Le cas échéant, nous vous indiquerons également les tiers auxquels nous avons communiqué des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes. Si nous estimons qu'il est raisonnable de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre décision. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification apportée à vos données personnelles pendant la période où nous les détenons.

Droit à la portabilité des données: Si vous le souhaitez, vous avez le droit de transférer vos données personnelles d'un responsable de traitement à un autre. Cela signifie que vous pouvez transférer les données de votre compte Hotel Laranjeira vers une autre plateforme en ligne. Pour ce faire, nous vous fournirons vos données dans un format protégé par un mot de passe, couramment utilisé et lisible par une machine, afin que vous puissiez transférer les données vers une autre plateforme en ligne. Nous pouvons également transférer les données directement pour vous. Ce droit à la portabilité des données s'applique (i) aux données à caractère personnel que nous traitons automatiquement (c'est-à-dire sans intervention humaine) ; (ii) aux données à caractère personnel que vous nous fournissez ; et (iii) aux données à caractère personnel que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle: Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale, qui est la Commission nationale de protection des données au Portugal. Vous pouvez la contacter de la manière suivante:

  • Téléphone (+351) 213928400 / Ligne de confidentialité : +351 21 393 00 39
  • E-mail: [email protected]
  • Renseignements en ligne : https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Duvidas_frm.aspx
  • Dépôt de plaintes en ligne : https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Queixas_frm.aspx
  • Adresse : Rua de São Bento, nº 148-3º, 1200-821 Lisboa
  • Fax: +351 21 397 68 32
  • Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (si le consentement est notre base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel), veuillez nous contacter. Veuillez noter que nous pouvons conserver un enregistrement de vos communications pour nous aider à résoudre les problèmes que vous soulevez.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé, ou si vous avez des commentaires ou des suggestions à formuler sur la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes:

Laranjeira & Filhos, Lda – NIPC 502 272 414. Sede: Rua Cândido dos Reis, 45 | 4900-082 Viana do Castelo
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]

Comment pouvez-vous nous contacter pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing ? Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à notre adresse générale ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans tout courriel de marketing que nous vous envoyons.

Comment stockons-nous et transférons-nous vos données au niveau international?

La transmission de données à d'autres pays (pays en dehors de l'Union européenne) n'a lieu que si elle est nécessaire à l'exécution de commandes ou de demandes de votre part (par exemple, ordres de paiement ou expédition de produits), en vertu d'une obligation légale ou si vous nous en avez donné l'autorisation expresse. S'il est nécessaire de faire appel à des prestataires de services de pays tiers, ceux-ci seront tenus de respecter les instructions écrites à cet égard, en signant un accord comportant les clauses contractuelles types de l'Union européenne, afin de se conformer au niveau de protection des données applicable dans l'Union européenne. Vous recevrez des informations détaillées de notre part, séparément, lorsque la loi le prévoit. Nous voulons nous assurer que vos données sont stockées et transférées en toute sécurité. C'est pourquoi nous ne transférons des données en dehors de l'Espace économique européen ou EEE (c'est-à-dire les États membres de l'Union européenne, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein) que si cela est conforme à la législation sur la protection des données et si les moyens de transfert offrent des garanties adéquates en ce qui concerne vos données, par exemple:

  • - au moyen d'un contrat de transfert de données incorporant les clauses contractuelles types actuelles adoptées par la Commission européenne pour le transfert de données à caractère personnel par des responsables du traitement dans l'EEE à des responsables du traitement et des sous-traitants dans des juridictions dépourvues de lois adéquates en matière de protection des données; ou
  • – mediante a adesão ao quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA para a transferência de dados pessoais de entidades na UE para entidades nos Estados Unidos da América ou qualquer acordo equivalente relativo a outras jurisdições; ou
  • - en transférant vos données vers un pays où la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat par rapport aux niveaux de protection des données de ce pays par le biais de sa législation; ou
  • - si vous avez consenti au transfert de données.
    Pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des procédures appropriées avec les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles afin de garantir que vos informations personnelles sont traitées par ces tiers d'une manière cohérente et conforme à la loi sur la protection des données.

Garanties et avertissements

L'utilisateur garantit que les données personnelles communiquées à l'Hôtel Laranjeira sont correctes et exactes et s'engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci et assume l'entière responsabilité des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète des données. L'utilisateur est expressément averti qu'en divulguant des données personnelles sur les médias publics de l'Hôtel Laranjeira tels que Facebook, Google +, Twitter et Instagram, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers. L'Hôtel Laranjeira ne lit pas les communications personnelles publiées sur les sites web de ses clients.

Navigateurs recommandés pour afficher la page correctement

Le site de l'hôtel Laranjeira est optimisé pour être visualisé dans Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer et Microsoft Edge.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un « cookie » est un fichier d'informations stocké sur le disque dur de votre ordinateur et qui enregistre votre navigation sur un site web de sorte que, lorsque vous visitez à nouveau ce site, des options personnalisées vous soient proposées sur la base des informations stockées lors de votre dernière visite. Nous pouvons également utiliser des cookies sur notre site web pour analyser le trafic et à des fins de publicité et de marketing, qui ne nuisent pas à votre système. Si vous souhaitez vérifier ou modifier le type de cookies que vous acceptez, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.

Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons des cookies pour suivre l'utilisation que vous faites de notre site. Cela nous permet de comprendre comment vous utilisez le site et de suivre les tendances qui se dégagent individuellement ou au sein de groupes plus importants, ce qui nous aidera à développer et à améliorer notre site et nos services en fonction de ce que nos visiteurs veulent et de ce dont ils ont besoin.

  • Les cookies sont:
  • Cookies de session: Ils ne sont stockés sur votre ordinateur que pendant votre session web et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Ils stockent généralement un identifiant de session anonyme qui vous permet de naviguer sur un site sans avoir à vous connecter à chaque page, mais ils ne collectent aucune information sur votre ordinateur;
  • Cookies persistants: les cookies sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur et sont conservés lorsque vous fermez votre navigateur web. Le cookie peut être lu par le site web qui l'a créé lorsque vous le visitez à nouveau. Nous utilisons des cookies persistants de Google Analytics, Facebook et Mailchimp ;
  • Cookies strictement nécessaires: ils sont essentiels pour vous permettre d'utiliser le site de manière efficace et ne peuvent pas être désactivés. Sans ces cookies, les services mis à votre disposition sur le site ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ;
  • Cookies de performance: ces cookies nous permettent de contrôler et d'améliorer les performances de notre site web. Par exemple, ils nous permettent de compter les visites, d'identifier les sources de trafic et de voir quelles parties du site sont les plus populaires ;
  • Cookies de fonctionnalité: Ils permettent à notre site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées. Par exemple, nous pouvons vous fournir des nouvelles ou des mises à jour pertinentes sur notre site web. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme la visualisation d'une vidéo. Les informations recueillies par ces cookies sont généralement anonymes;
  • Cookies de personnalisation: ces cookies sont persistants (tant que vous êtes enregistré chez nous) et signifient que lorsque vous vous connectez ou revenez sur le site, vous pouvez voir des publicités similaires à celles que vous avez consultées précédemment.

Consentement Aux termes de la loi 41/2004 du 18 août, le stockage d'informations et la possibilité d'accéder à des informations stockées sur l'équipement terminal d'un utilisateur (notamment par le biais de cookies) ne sont effectués par l'Hôtel Laranjeira que si l'utilisateur a donné son consentement préalable et exprès à l'installation de cookies sur son équipement, c'est pourquoi nous vous demandons, avant d'utiliser les sites Web, d'accepter la présente politique de confidentialité et de cookies.

Comment puis-je empêcher l'utilisation de cookies sur les sites web?

Le client a le droit de retirer à tout moment son consentement à l'utilisation de cookies par l'Hôtel Laranjeira en supprimant les cookies stockés sur son ordinateur par le biais des options de configuration de son navigateur Internet.

Enfin, si vous souhaitez mieux contrôler l'installation des cookies, vous pouvez installer des programmes ou des modules complémentaires à votre navigateur, connus sous le nom d'outils « do not track », qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.
Si vous bloquez ou n'autorisez pas l'utilisation de cookies, aucun cookie ne sera stocké sur votre appareil, mais le bon fonctionnement de nos sites web n'est pas garanti, de sorte que vous ne pourrez pas profiter pleinement du contenu disponible sur les sites web de l'Hôtel Laranjeira, et il vous sera toujours demandé d'autoriser l'utilisation de cookies à chaque fois que vous accéderez au site web.

Déclarer, exercer ou défendre des droits

Il peut parfois être nécessaire pour nous de traiter des données à caractère personnel et, le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, des données à caractère personnel sensibles dans le cadre de l'exercice ou de la défense de droits. L'article 9, paragraphe 2, point f), du RGPD autorise un tel traitement lorsqu'il est « nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ou lorsque les tribunaux agissent dans l'exercice de leurs fonctions juridictionnelles ».
Cela peut se produire, par exemple, dans les cas où nous devons obtenir un avis juridique dans le cadre d'une procédure judiciaire ou si nous sommes tenus par la loi de conserver ou de divulguer certaines informations dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Contact

L'hôtel Laranjeira vous invite à lui faire part de vos commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité. Si vous pensez que Hotel Laranjeira ne respecte pas cette déclaration, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons d'évaluer votre suggestion et de vous répondre dans les meilleurs délais.